「Instagram（インスタグラム）の企業アカウントを運用したいけど、どう運用したらいいかわからない」
「Instagram（インスタグラム）の企業アカウントで成功した事例を知りたい」
Instagram（インスタグラム）の企業アカウントを運用する際に、上記のようなことは多くの人が悩むでしょう。
今や生活の中心の一つとも言えるSNSですが、企業が幅広い層にアピールするには最も効果的と言っても過言ではないでしょう。
現在では、多くの企業が自社のInstagram（インスタグラム）アカウントを作成して宣伝をしています。
この記事では、Instagram（インスタグラム）の企業アカウントで成功した企業を13選ご紹介いたします。さらに、企業アカウントを運用するコツや注意点も合わせて解説します。
Instagram（インスタグラム）で企業アカウントを運用しようとしている方は、ぜひ参考にしてください。
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Instagram（インスタグラム）で企業アカウントを運用するメリット
そもそも、Instagram（インスタグラム）で企業アカウントを運用する企業が増えている理由はなんでしょうか。
企業がInstagram（インスタグラム）を運用するメリットを紹介します。メリットとして、以下のものが挙げられます。
- 認知度向上やブランディングに繋げられる
- 購買意欲を促進できる
- 低予算で高精度な広告を作成できる
- 顧客のサポートやリピートを獲得できる
一つずつ詳しく解説していきます。
認知度向上やブランディングに繋げられる
メリットの一つ目は、認知度の向上やブランディングに繋げられます。
Instagram（インスタグラム）の国内利用者数は、2019年の時点で3,300万人を超えており、大体4人に1人が利用している計算です。
しかも現在は2019年に比べてSNSが普及していることから、国内利用者数はもっと多いと考えられるでしょう。
こんなにも多くの人々が利用している場で企業を宣伝できれば、世間での認知度が大きく高まります。
さらに、Instagram（インスタグラム）でインパクトのある写真・動画や、統一感のある投稿などをすることで、ユーザーに自社製品の魅力を多くの人に宣伝できるため、ブランディングにも大きくつながります。
購買意欲を促進できる
メリットの二つ目は、購買意欲を促進できます。
Instagram（インスタグラム）には、ショッピング機能とInstagram（インスタグラム）広告という機能があります。
ショッピング機能とは、投稿した写真に商品タグを設置できる機能のことで、設置された商品タグをタップすれば、直接購入ページに移動できるでしょう。
Instagram（インスタグラム）広告とは、よくストーリーや発見タブ、ユーザーの投稿に混ざっている写真や動画の投稿のことをいいます。
他にも、「ショップ」という、商品をカタログのように並べる機能もあります。
この「ショップ」機能は今まではInstagram（インスタグラム）の画面下部から閲覧できたのですが、現在はその部分が「リール」機能に変更になったため、ショップを閲覧するには、企業のアカウントに移動する必要があります。
Instagram（インスタグラム）の利用者が増えている中で、もちろんInstagram（インスタグラム）でショッピングをする人も多くいます。
積極的にショッピング機能などを活用することで、多くの顧客を獲得できるでしょう。
低予算で高精度な広告を作成できる
メリットの三つ目として、低予算で高精度な広告を作成できます。
Instagram（インスタグラム）は、広告を1日100円から運用できます。
導入コストがかからないことに加え、広告の配信期間も自分で自由に決定できるため、必ず予算の範囲内で安く運用できるでしょう。
また、Instagram（インスタグラム）はFacebook（フェイスブック）と連動したSNSです。
そのため、Facebook（フェイスブック）に登録されている情報から、精度の高いターゲティングができます。
顧客のサポートやリピートを獲得できる
メリットの四つ目として、顧客のサポートやリピートを獲得できます。
Instagram（インスタグラム）の機能である「ストーリーズ」や「リール」、写真や動画の投稿には、ユーザーがコメントやリアクションを送信できます。
ユーザーから様々なコメントやリアクションをしてもらうことにより、ユーザーとコミュニケーションがとれるでしょう。
さらには、「インスタライブ」をすることで、リアルタイムでユーザーからのコメントを受け取れます。
ユーザーからのコメントに加え、UGCも商品改善に大きく役立てられます。
ユーザーが発信しているリアルな商品への感想を知ることもとても重要です。
こうして得た情報をもとにユーザーのニーズを理解できるでしょう。
また、ユーザーのニーズを理解し、リピートしてもらうためには、定期的な更新が必要不可欠です。
更新の頻度が少なく、情報が発信されないアカウントからはユーザーが離れていくため、定期的に更新しましょう。
Instagram（インスタグラム）企業アカウントのうまい運用成功例13選
では、実際にInstagram（インスタグラム）で企業アカウントの運用が成功している企業はどのようなことをしているのでしょうか。
今回はInstagram（インスタグラム）の企業アカウント成功例として、以下の13社を紹介します。
- Star Bucks Coffee Japan（スターバックスコーヒージャパン）
- Afternoon Tea（アフタヌーンティー）
- キッコーマン
- GRL（グレイル）
- KENZO（ケンゾー）
- LIPS（リップス）
- L’OCCITANE en Provence（ロクシタン）
- ニトリ
- DAISO（ダイソー）
- 北欧、暮らしの道具店
- Tokyo Disney Resort（東京ディズニーリゾート）
- ホテルニューオータニ
- ANA（アナ）
それでは、一社ずつ詳しく見ていきましょう。
1.Star Bucks Coffee Japan（スターバックスコーヒージャパン）
一社目は、Star Bucks Coffee Japan（スターバックスコーヒージャパン）です。
Star Bucks Coffee Japan（スターバックスコーヒージャパン）は、季節感あふれる投稿がメインとされています。
季節に合わせたメニューやグッズの写真や動画をメインとすることで、ブランディングにも大きな効果があるでしょう。
また、ショッピング機能を搭載することで、投稿を経由してコーヒー豆等の購入を可能にしています。
さらに、Star Bucks Coffee Japan（スターバックスコーヒージャパン）は、ライブ配信やそのアーカイブ、動画配信が充実しており、お客様インタビューやイベント紹介などを閲覧できます。
2.Afternoon Tea（アフタヌーンティー）
二社目は、Afternoon Tea（アフタヌーンティー）です。
Afternoon Tea（アフタヌーンティー）のアカウントでは、キャンペーンなどのお知らせや製品の紹介の投稿がメインです。
おしゃれな雑貨やお菓子などをきれいに撮ることで魅力的な写真や動画を投稿し、ブランディングに大きく繋げています。
また、様々なブランドや企画とコラボしており、コラボ先からの集客を狙うと同時に、話題を作って集客に繋げています。
3.キッコーマン
三社目は、キッコーマンです。
キッコーマンのアカウントでは、初心者でも簡単に作れるレシピを中心に投稿しています。
キッコーマンの大きな特徴として挙げられるのは、トレンドを意識したハッシュタグを活用していることでしょう。
最近ですと、「秋といえば」のさつまいもを使用したレシピや、秋が旬のきのこを使用したレシピを投稿しています。
これらの投稿には、「#秋の味覚」や「#季節の食材」が使用されており、トレンドを考慮してより多くの人の目に留まるような工夫がされています。
4.GRL（グレイル）
四社目は、GRL（グレイル）です。
GRL（グレイル）の投稿は、女優やモデルを起用したコーディネート紹介がメインとなっています。
有名女優やモデルを起用することで注目度を集め、集客へとつなげています。
また、Instagram（インスタグラム）でユーザーが投稿したコンテンツを、GRL（グレイル）のアカウントで紹介するように投稿しています。
そのため、公式アカウントに取り上げてもらえるというメリットがユーザー側にあり、企業側にも一般の声を届けられるとともに、購買意欲の促進にも繋がるでしょう。
さらに、GRL（グレイル）のアカウントでは、ショップ機能も充実しています。写真から購入ページに移れるため、こちらも購買意欲の促進に繋がります。
5.KENZO（ケンゾー）
五社目は、KENZO（ケンゾー）です。
KENZO（ケンゾー）では、自社のアパレル製品を、モデルを積極的に起用して紹介しています。
KENZO（ケンゾー）の特徴としては、ショップ機能の充実が挙げられるでしょう。
投稿した写真や動画に商品タグを設置し、ECサイトへと簡単に移動できるようになっています。
また、プロフィール画面にある「ショップ」を押すと、商品カタログが閲覧できるようになっています。
さらに、KENZO（ケンゾー）は、ハイライトが充実しています。
ハイライトでも様々な商品がジャンルごとに紹介されており、リンクも設置されているため、こちらもECサイトへと簡単に移動でき、ユーザーの購買意欲の促進に繋げています。
6.LIPS（リップス）
六社目は、LIPS（リップス）です。
LIPS（リップス）では、コスメの紹介や、メイク解説の投稿がメインとなっています。
LIPS（リップス）の特徴として、ハイライトの充実が挙げられるでしょう。
ハイライトでは、新作紹介やイベントの紹介はもちろん、商品に関してストーリー上でアンケートをとったものをハイライト化しています。
通常24時間で消えてしまうストーリーをハイライト化することで、ユーザーの声を多くの人と共有でき、顧客のサポートやリピートに繋げています。
また、投稿のデザインも魅力的です。
投稿の写真に文字を加えることで、ユーザーが飽きることなく、思わずタップしてしまうような投稿となるでしょう。
7.L’OCCITANE en Provence（ロクシタン）
七社目は、L’OCCITANE en Provence（ロクシタン）です。
L’OCCITANE en Provence（ロクシタン）では、植物素材を使用したスキンケア製品やボディケア製品などのコスメが販売されており、その紹介の投稿がメインとなっています。
L’OCCITANE en Provence（ロクシタン）の特徴としては、リール動画の活用が挙げられるでしょう。
リール動画で製品の紹介をするのはもちろん、ハウツー動画や、ユーザーが楽しみながら商品について知れるような投稿がされています。
例えば、アハ体験やルーレット、占いなどの様々な方法で、ユーザーの興味を引き付けています。
さらに、L’OCCITANE en Provence（ロクシタン）はインスタライブも活用しています。
インスタライブで製品を紹介することでユーザーと直接コミュニケーションがとれたり、顧客に寄り添った発信ができます。
それにより、購買意欲の促進や、リピートの獲得もできます。
8.ニトリ
八社目は、ニトリです。
ニトリのアカウントでは、自社製品の紹介や、自社製品を使用したインテリアの紹介などをメインとして投稿しています。
ニトリの投稿の特徴として、文字入れをした投稿が多いことが挙げられるでしょう。
文字入れをすることで、情報量を増やせると同時に、商品への理解が深まります。
その結果、いいねやコメントなど、多くのエンゲージメントを獲得できるでしょう。
また、一般ユーザーの投稿を引用して紹介などもしており、ニトリのアカウントだけでなく、多くのユーザーから情報が発信され、集客にも繋がります。
9.DAISO（ダイソー）
九社目は、DAISO（ダイソー）です。
DAISO（ダイソー）のアカウントでは、商品の紹介や使い方の説明を中心とした投稿がメインとなっています。
DAISO（ダイソー）は、インスタライブでおすすめ商品の紹介や、店舗紹介をしており、ユーザーとのリアルタイムな交流に力を入れています。
アーカイブも残されているため、顧客のサポートやリピートを獲得できるでしょう。
また、キャンペーンも充実しています。
通常のキャンペーン情報を投稿するのはもちろん、Instagram（インスタグラム）ならではの、ユーザーを巻き込んだキャンペーンをすることで、顧客のサポートと同時に集客も狙っているのです。
さらに、DAISO（ダイソー）は実店舗だけでなく、オンラインショッピングもしているため、商品タグなどのショップ機能も充実しています。
10.北欧、暮らしの道具店
十社目は、北欧、暮らしの道具店です。
北欧、暮らしの道具店では、北欧の家具や雑貨、ライフスタイルを紹介する投稿がメインとなっています。
北欧、暮らしの道具店の特徴として、投稿に統一感があることが挙げられます。
Instagram（インスタグラム）では、投稿の情報として最初に写真が入ってきます。
そのため、投稿の写真に統一感があることで、ユーザーの印象に残りやすく、認知されやすくなり、エンゲージメントも獲得しやすくなるでしょう。
また、写真だけでなくテキストも充実しています。
プロフィールにもあるように、「読みもの」として届けているため、クリエイティブに富んでいるのです。
加えてショッピング機能も充実しており、エンゲージメントを獲得しやすい投稿から、商品ページへ移動できます。
11.Tokyo Disney Resort（東京ディズニーリゾート）
十一社目は、Tokyo Disney Resort（東京ディズニーリゾート）です。
Tokyo Disney Resort（東京ディズニーリゾート）では、パーク内の施設やキャラクターの投稿がメインとなっています。
パーク内の写真やキャラクターの写真を投稿することで、まるで自分がその場所にいるかのような、実際に行ったかのような気分になれます。
さらに、「ここでしか見られない舞台の裏側」も投稿で閲覧でき、特別感を味わうこともできるでしょう。
リアルなパーク内の写真や裏側を投稿することで、ユーザーの印象に残るとともに、ユーザーのニーズにも応えています。
また、「#tokyodisneyresort」をつけたパーク内の投稿を呼びかけており、多くの投稿を生み出させることで、話題性も作れるでしょう。
12.ホテルニューオータニ
十二社目は、ホテルニューオータニです。
ホテルニューオータニでは、ホテルの美しい雰囲気が伝わる投稿がメインとなっています。
ホテルニューオータニの特徴として、様々なジャンルから投稿していることが挙げられるでしょう。
ホテルからの景色はもちろん、美味しい食事を紹介するグルメの投稿や、シーズンごとに行われているイベントの投稿もされています。
ホテルの素敵な空間という要素にグルメ要素が加わることで、自社の強みを使った様々な角度からの集客ができます。
また、ホテルでの一日の中で多くの人が利用するレストランを知れるため、ユーザーのニーズにも応えているといえるでしょう。
13.ANA（アナ）
十三社目は、ANA（アナ）です。
ANA（アナ）では、おすすめ観光地や社員へのインタビューをメインとした投稿がされています。
ANA（アナ）の特徴として最初に挙げられるのは、青を基調とした投稿の統一感があることでしょう。
航空会社というブランドイメージに沿った青を基調として統一感を出すことで、ユーザーの印象に残りやすくなっています。
また、「#anaタビキブン」や「#ソラマニ_ヒコーキ」など、自社考案のタグを使った一般の投稿を紹介しており、多くの人の投稿による認知度や話題性の向上に期待できます。
企業Instagram（インスタグラム）の運用を成功させるためのコツ
ここまで様々な企業のInstagram（インスタグラム）アカウントの成功例を紹介してきました。
では、企業Instagram（インスタグラム）アカウントを成功させるためには、どのようなことが必要なのでしょうか。
企業アカウントの運用のコツとして、以下の5つを紹介します。
- 目的をはっきりさせる
- ターゲットを明確にする
- 統一感のある投稿をする
- 機能をうまく利用する
- ユーザーと積極的にコミュニケーションをとる
一つずつ詳しく解説します。
目的をはっきりさせる
一つ目のコツは、目的をはっきりさせることです。
どんな目的で運用するかによって、投稿の方向性や内容が大きく変わってきます。
どんな写真を使うのか、どんな層をターゲットにするのか、どの機能に力を入れるのかなど、目的によって変わる部分は多くあります。
ただなんとなく運用しているだけだと、投稿の方向性も内容もバラバラで、何の成果も得られなくなってしまうでしょう。
そのため、最初に運用する目的をしっかり決めるようにしましょう。
ターゲットを明確にする
二つ目のコツは、ターゲットを明確にすることです。
ターゲットにする層やユーザーによって、投稿時間や投稿内容、充実させる機能などが変わります。
特に、投稿時間に関しては、Instagram（インスタグラム）のホームには、新しい投稿が表示されます。
そのため、投稿時間や内容などをターゲットに合わせることでユーザーの目に留まりやすく、興味を持たせやすくできるでしょう。
統一感のある投稿をする
三つ目のコツは、統一感のある投稿をすることです。
統一させる視点には、様々なものがあります。
投稿写真の色や構図、文字入れするかどうかや世界観など、企業に合った視点を選ぶことが重要です。
投稿に統一感を持たせるためには、ペルソナ設定も意識するべきです。
ペルソナ設定とは、ターゲットよりもさらに深く人物像を設定することです。
ペルソナ設定をすることで、投稿の統一感にぶれが生じにくくなるでしょう。
機能をうまく利用する
四つ目のコツは、機能をうまく利用することです。
Instagram（インスタグラム）には、様々な機能が搭載されています。
例えば、ストーリーズやリール動画、インスタライブやショッピング機能など、多くの機能があります。
これらの機能をうまく利用できれば、認知度の向上や購買意欲の促進、集客などに大きく期待できるでしょう。
ユーザーと積極的にコミュニケーションをとる
最後のコツは、ユーザーと積極的にコミュニケーションをとることです。
コミュニケーションをとる手段は、様々なものがあります。
インスタライブのコメントで交流することで、リアルタイムにユーザーとコミュニケーションが取れます。
他にも、ストーリーズや投稿のコメントなどでコミュニケーションがとれ、ユーザーに寄り添った運用ができます。
コミュニケーションがとれれば、顧客のサポートやリピート、積極的なUGCなどによる認知度の向上に期待できます。
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Instagram（インスタグラム）で企業アカウントを運用する際の注意点
運用時のコツに加えて、運用時の注意点も紹介します。
企業アカウント運用時の注意点として、以下の3つが挙げられます。
- ビジネスアカウントに切り替える
- 目標や目的を明確にする
- データに基づいた分析や改善をする
- トラブル対策をする
では、一つずつ詳しく解説します。
ビジネスアカウントに切り替える
一つ目の注意点は、ビジネスアカウントに切り替えることです。
ビジネスアカウントに切り替えることで、連絡先や位置情報をプロフィールに記載できるようになったり、広告の掲載ができたりします。
また、保存数やリーチ数など、企業アカウントを伸ばすために必要な情報を確認できるため、ビジネスアカウントに切り替えておくべきでしょう。
「プロフィールを編集」をタップし、「プロアカウントに切り替える」を選択したのちに「ビジネス」または「クリエイター」を選択すると、ビジネスアカウントに切り替わります。
目標や目的を明確にする
二つ目の注意点は、目的を明確にすることです。
前述の「目的をはっきりさせる」で解説した内容とほぼ同じですが、目的を明確にしなければ、投稿の内容や方向性が定まりません。
そうなると目標が定まらず、企業アカウントを運用しても効果が感じられません。
曖昧な状態で運用を始めるのではなく、目標や目的を明確にしてから運用するようにしましょう。
データに基づいた分析や改善をする
三つ目の注意点は、データに基づいた分析や改善をすることです。
ビジネスアカウントに切り替えることで、保存数やリーチ数などの譲歩王が確認できることは説明しました。
それらの情報をもとに分析し、目標や目的を達成できているのか、このまま運用すれば達成できそうなのかを定期的に確認し、上手くいってなければ改善が必要になります。
Instagram（インスタグラム）を含むSNSは、流行がとても激しいのです。
そのため、定期的に分析して流行において行かれないようにしましょう。
トラブル対策をする
四つ目の注意点は、トラブル対策をすることです。
Instagram（インスタグラム）を含む全SNSで言えることですが、トラブル対策はとても重要となります。
SNSでは自社をアピールできたり、便利なツールである反面、炎上やユーザーとのトラブルも起こりうる状況に置かれます。
一度炎上やトラブルを起こしてしまうと、どうしても企業や商品の意目地が悪くなってしまい、そのイメージはなかなか払拭できません。
そのため、事前にしっかりトラブル対策を考えておく必要があります。
まとめ
Instagram（インスタグラム）で企業アカウントを運用することで、認知度向上やブランディング、購買意欲の促進や顧客のリピートなど、多くの人が利用するSNSだからこその効果が大きく得られるでしょう。
しかし、ただ曖昧な状態で単純に運用するのではなく、コツや注意点をしっかり意識して運用しなければ効果は表れません。
Instagram（インスタグラム）の企業アカウントで成功している企業は、様々な工夫を凝らしています。
自社の目標や目的に合った施策をし、Instagram（インスタグラム）を使って上手く宣伝できるように頑張りましょう。
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